Dr.ssa Cama Enrica
Farmacista e Consulente Senior Qualità ISO9001
Eccellenza Certificata e Innovazione per la Farmacia Moderna
“Aiuto le farmacie a innovare e a raggiungere standard di qualità certificati, migliorando i servizi per i pazienti.”
Soluzioni su Misura per la Crescita e la Qualità Certificata delle Farmacie
Certificazione ISO9001 Farmacia
Supporto completo per ottenere la certificazione ISO 9001, migliorando la qualità e l’efficienza della tua farmacia.
Aderenza Terapeutica
Soluzioni personalizzate per migliorare la continuità terapeutica dei pazienti e ottimizzare i risultati clinici.
La Nuova Frontiera dei Servizi in Farmacia
Innovazioni come telemedicina e automazione per portare la tua farmacia nel futuro.
Chi sono
“Sono la dott.ssa Cama Enrica, Farmacista, Naturopata e Consulente. Aiuto le farmacie a innovare e a raggiungere standard di qualità certificati, migliorando i servizi per i pazienti. Questo è ciò che mi spinge da oltre 25 anni: unire competenza, visione e dedizione per trasformare le farmacie in punti di riferimento per la salute e il benessere.”
Nel Mio Blog
Telemedicina: le novità del 2024 e gli sviluppi futuri
Nel 2024, l’Italia ha potenziato la telemedicina con la Piattaforma Nazionale e l’integrazione del Fascicolo Sanitario Elettronico. Progetti regionali, come quello toscano, mirano a monitorare pazienti cronici a domicilio. Sfide restano nell’adozione uniforme e nella formazione del personale.
OMS e la legge per l’aderenza terapeutica
Secondo l’OMS, il 50% dei pazienti cronici non segue correttamente le terapie. Le farmacie giocano un ruolo cruciale nel monitoraggio dell’aderenza terapeutica per migliorare i risultati sanitari.
Certificazione ISO 9001 nelle farmacie: aggiornamenti e vantaggi nel 2024
Dal 2014, coordino il progetto ISO 9001 per il Consorzio Farmacisti Riuniti, portando 40 farmacie a migliorare processi e servizi. La certificazione è un vantaggio competitivo che aumenta l’efficienza interna e la fiducia dei pazienti.
Esperti Consulenti in Qualità ISO 9001 per la Farmacia e Collaboratori di Fiducia
Siamo il punto di riferimento per le farmacie che desiderano raggiungere l’eccellenza certificata. Con anni di esperienza nell’implementazione della Qualità ISO 9001, guidiamo i nostri clienti attraverso percorsi personalizzati per ottimizzare processi, migliorare i servizi e rispondere alle sfide dell’innovazione. Oltre alla certificazione, formiamo una rete di consulenti altamente qualificati e collaboratori di fiducia, pronti a supportare le farmacie nell’offrire standard di qualità superiori e servizi innovativi che mettono al centro i bisogni del paziente. Affidati alla nostra esperienza e costruisci il futuro della tua farmacia con noi.
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FAQ domande frequenti
Cosa significa ISO 9001?
ISO 9001 è una norma internazionale che stabilisce i requisiti per un sistema di gestione della qualità. Si tratta di un insieme di standard sviluppati dall’Organizzazione Internazionale per la Normazione (ISO) con l’obiettivo di garantire che le organizzazioni, inclusi i servizi sanitari come le farmacie, possano migliorare costantemente i loro processi, soddisfare le esigenze dei clienti e rispettare normative e regolamenti applicabili.
Quali sono i requisiti?
La norma ISO 9001:2015 si basa su sette principi fondamentali per la gestione della qualità:
- Focus sul cliente: soddisfare le aspettative dei clienti e aumentare la loro soddisfazione.
- Leadership: responsabilità della direzione nel definire obiettivi chiari e orientati alla qualità.
- Coinvolgimento delle persone: valorizzare le competenze del personale per raggiungere gli obiettivi aziendali.
- Approccio per processi: ottimizzare l’efficienza organizzativa attraverso una gestione strutturata dei processi.
- Miglioramento continuo: adottare una mentalità di crescita e sviluppo costante.
- Decisioni basate sull’evidenza: prendere decisioni strategiche basate su dati e analisi concrete.
- Gestione delle relazioni: costruire partnership e collaborazioni con fornitori e stakeholder.
Ogni farmacia che vuole ottenere la certificazione deve implementare un sistema di gestione documentato, monitorare i risultati e dimostrare un miglioramento continuo.
Qual è l’obiettivo di un sistema di qualità ISO9001 in farmacia?
L’obiettivo principale è garantire la qualità dei servizi erogati, migliorare i processi interni e soddisfare le esigenze di clienti e pazienti. In farmacia, un sistema ISO 9001:
- Ottimizza la gestione delle scorte e riduce gli sprechi.
- Migliora la soddisfazione dei pazienti attraverso un servizio più organizzato ed efficiente.
- Promuove il rispetto delle normative e garantisce la sicurezza dei farmaci e dei servizi erogati.
- Fornisce un vantaggio competitivo, aumentando la fiducia del pubblico verso la farmacia come presidio sanitario affidabile.
E’ obbligatorio per una farmacia ottenere la certificazione UNI EN ISO 9001??
No, la certificazione UNI EN ISO 9001 non è obbligatoria per le farmacie. Tuttavia, rappresenta un valore aggiunto significativo. Adottare un sistema certificato di gestione della qualità può migliorare la reputazione della farmacia, incrementare l’efficienza operativa e fornire un vantaggio competitivo. Molte farmacie scelgono di certificarsi per distinguersi nel mercato e garantire standard elevati nei servizi offerti.
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