da Dr.ssa Enrica Cama | 30 Set 2024 | Qualità ISO9001 in Farmacia, Servizi Farmacia
Nel mio ruolo di responsabile della qualità per il Consorzio Farmacisti Riuniti (CFR), ho avuto il privilegio di coordinare un progetto che dal 2012 ha portato circa 40 farmacie consorziate ad adottare la certificazione ISO 9001. Questa norma internazionale è uno strumento essenziale per ottimizzare i processi interni, migliorare l’efficienza operativa e garantire la massima soddisfazione dei pazienti.
Grazie a un percorso strutturato che include audit regolari, formazione continua del personale e standardizzazione delle procedure, le farmacie consorziate hanno potuto raggiungere risultati significativi, distinguendosi nel settore per l’eccellenza del servizio offerto.
La certificazione ISO 9001:2015 fornisce requisiti chiari e dettagliati per un sistema di gestione della qualità efficace. Questo approccio si basa su un miglioramento continuo e una visione orientata al cliente, rendendo ogni farmacia un punto di riferimento non solo per i pazienti, ma anche per la comunità.
Tra i principali vantaggi che ho riscontrato nell’applicazione di questo standard nelle farmacie ci sono:
- Ottimizzazione dei processi interni: grazie a procedure standardizzate, la gestione del magazzino e delle scorte diventa più efficiente, riducendo errori e sprechi.
- Aumento della soddisfazione dei clienti: il miglioramento dell’organizzazione interna si riflette in un servizio più rapido, preciso e affidabile.
- Conformità normativa e vantaggio competitivo: la certificazione ISO 9001 non è solo un riconoscimento di qualità, ma anche un segno distintivo che rafforza la reputazione della farmacia nel mercato.
Per chi desidera intraprendere questo percorso, consiglio di consultare il sito ufficiale dell’ISO, dove è possibile approfondire i requisiti della norma:
https://www.iso.org/standard/62085.html, e di contattarmi in caso di domande, necessità di supporto operativo o per avviare un progetto di certificazione personalizzato per la vostra farmacia.
La mia esperienza mi insegna che la qualità non è solo una questione di certificazione, ma un valore che si riflette in ogni aspetto della gestione della farmacia. Questo approccio non solo migliora l’efficienza, ma crea fiducia e solidità nel rapporto con i pazienti.
da Dr.ssa Enrica Cama | 8 Mar 2024 | Qualità ISO9001 in Farmacia
Adottare un sistema di gestione della qualità certificato ISO 9001 non è solo un obbligo formale: è una scelta strategica che migliora i processi interni, garantisce maggiore efficienza e accresce la fiducia dei pazienti.
La normativa ISO 9001:2015 fornisce i requisiti per un sistema di gestione della qualità efficace, focalizzandosi sul miglioramento continuo e sulla soddisfazione del cliente. Approfondisci qui:
https://www.iso.org/standard/62085.html
da Dr.ssa Enrica Cama | 15 Apr 2023 | Qualità ISO9001 in Farmacia
Nel 2023, la qualità certificata e l’innovazione rimangono i cardini per il successo delle farmacie. Implementare sistemi certificati ISO 9001 e adottare soluzioni tecnologiche all’avanguardia, come la gestione automatizzata dei magazzini e i servizi digitali, permette di offrire un’esperienza ottimale ai pazienti e di rispondere alle sfide del settore.
Secondo i dati del Ministero della Salute, le farmacie che adottano sistemi di gestione certificata hanno registrato un miglioramento del 20% nell’efficienza operativa. Puoi leggere maggiori dettagli qui:
https://www.salute.gov.it/portale/temi/p2_6.jsp?lingua=italiano&id=3738&area=farmaci&menu=assistenza
da Dr.ssa Enrica Cama | 8 Mar 2020 | Qualità ISO9001 in Farmacia
Adottare un sistema di gestione della qualità certificato ISO 9001 non è solo un obbligo formale: è una scelta strategica che migliora i processi interni, garantisce maggiore efficienza e accresce la fiducia dei pazienti.
La normativa UNI EN ISO 9001:2015 pone particolare attenzione al miglioramento continuo, alla gestione dei rischi e alla soddisfazione del cliente. Per le farmacie, significa creare procedure standardizzate e misurabili, capaci di rispondere alle sfide del mercato e di offrire un servizio sempre orientato alle esigenze del paziente.
da Dr.ssa Enrica Cama | 23 Nov 2019 | Aderenza Terapeutica, Notizie, Qualità ISO9001 in Farmacia, Servizi Farmacia
Benvenuti sul mio nuovo sito web. Mi chiamo Dr.ssa Enrica Cama, farmacista, naturopata e consulente esperta in certificazione ISO 9001 per farmacie.
Da oltre 25 anni, il mio lavoro è focalizzato sul supporto alle farmacie per migliorare i processi, raggiungere standard di qualità certificata e introdurre servizi innovativi come l’aderenza terapeutica e la telemedicina. Credo fermamente che la farmacia possa essere un punto di riferimento non solo per il paziente, ma anche per l’efficienza e l’innovazione nel settore sanitario.
In questo spazio troverete informazioni utili su come migliorare la gestione e i servizi della vostra farmacia, approfondimenti sui miei servizi di consulenza e aggiornamenti sul mondo della qualità certificata.
Se desiderate saperne di più o ricevere supporto personalizzato, non esitate a contattarmi.
Grazie per l’attenzione e buon proseguimento.
